東京ディズニーランド、東京ディズニーシー、そして東京ディズニーリゾートには目に映るすべてのものがテーマに即したショー「テーマショー」であるとの理念があり、アトラクションやレストラン、ショップといった施設はもちろんのこと、樹木やベンチ、ゴミ箱にいたるまでテーマに即して造られています。そしてそこで働くキャストもまた、テーマに即して「演じている」のです。
つまり、東京ディズニーリゾートのすべての仕事は単なる作業ではなく、一つひとつが「ショー」であり、決してほかでは体験することのできない“テーマを持った仕事”「テーマワーク」であると考えます。そして、東京ディズニーリゾートのキャストとして働く上で求められる行動やスキルを、目指すべき「テーマ」として掲げます。

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